وظائف خدمة عملاء في شركة الخطوط الحديدية السعودية (سار) بالرياض دوام كامل

تعلن شركة الخطوط الحديدية السعودية (سار) عن توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء لحملة الدبلوم / البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- مساعد خدمة الركاب (خدمة العملاء) (Passenger Service Assistant – Customer Service).

مساعد خدمة الركاب في محطة الرياض مسؤول عن:

1- توفير الاتصالات والمعلومات الفعّالة مع الأطراف الداخلية والخارجية بطريقة فعّالة وفي الوقت المناسب.
2- تنفيذ عمليات إخلاء الركاب الخاضعة للرقابة/غير الخاضعة للرقابة/الطارئة.
3- توصيل الرسائل الأساسية إلى الركاب عبر الوسائل السمعية أو البصرية في الوقت المناسب وبطريقة واضحة واستباقية.
4- تقديم كل المساعدة الممكنة للعملاء، أولئك الذين لديهم احتياجات خاصة للوصول.
5- الالتقاء بالعملاء والترحيب بهم وتقديم مستوى واضح واستباقي من خدمة العملاء.
6- أداء واجبات المناوبة والطوارئ عند الحاجة.
7- واجبات التذاكر والحجز.
8- واجبات تسجيل الوصول وصعود الركاب.
9- واجبات منطقة الاستقبال في مكتب المعلومات.
10- مسؤوليات الصحة والسلامة والبيئة ومسؤوليات أمن المعلومات.

المتطلبات:

1- درجة البكالوريوس/الدبلوم في تخصص ذي صلة.
2- يفضل، خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء في الخطوط الأمامية.
3- التواصل باللغة الإنجليزية أمر ضروري.

نبذه عن الشركة:

– الشركة السعودية للخطوط الحديدية (سار)، شركة متخصصة للخطوط الحديدية، مملوكة لصندوق الاستثمارات العامة، تأسست الشركة بتاريخ 25 ربيع الثاني 1427هـ (2006)، لتكون مظلة إدارية تدخل تحتها شبكة الخطوط الحديدية السعودية التي تربط شمال المملكة بشرقها ووسطها، وتتولى الشركة مسؤوليات تشغيل شبكة الخطوط الحديدية بجميع مرافقها وإدارتها بالكفاءة اللازمة وَفْق معايير التشغيل الاقتصادية وبحسب المقاييس العالمية في الأداء والسلامة. يرأس مجلس إدارتها وزير النقل المهندس صالح بن ناصر الجاسر.

طريقة التقديم في وظائف شركة الخطوط الحديدية السعودية (سار):

من هنا