مستشفى المملكة والعيادات الإستشارية
-
Date Posted:
-
Location: « السعودية », الرياض
تعلن مستشفى المملكة والعيادات الإستشارية عن توفر وظيفة ادارية لحملة الماجستير بمسمي وظيفة مدير تجربة المرضي Patient experience Manager، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
وصف الوظيفة:
– بصفتك مدير تجربة المريض ، فأنت مسؤول عن تنسيق وتوجيه جميع أنشطة تجربة المريض بالتعاون مع قيادة الوحدة من أجل تحسين درجات رضا المرضى.
المسؤوليات الرئيسية:
● يتتبع الحوافز المالية والعقوبات والتقارير المرتبطة بأداء رضا المرضى للوحدة المعنية.
● يحافظ على رضا المرضى ويدعمه على مستوى يضمن الاحتفاظ بالحساب.
● يدير استبيانات المرضى المطلوبة ويستجيب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
● يراقب ويضمن الامتثال والتقدم والمتابعة لأي مبادرات لرضا المرضى.
● يساعد في تطوير و / أو تخصيص و / أو مراقبة خطة عمل لإرضاء المريض في القسم / الوحدة لتلبية احتياجات كل حساب.
● يشارك ويضيف قيمة إلى لجان المستشفى حسب الضرورة (أي لجنة إرضاء المرضى ، التمريض ، الإدارة ، لجنة HCAHPS ، إلخ.).
● زيادة أداء رضا المرضى الإقليميين من خلال تعزيز ومراقبة تقدم رضا المرضى واستغلال نجاح التسويق.
● يحافظ على وعي بتحديثات رضا المرضى وظروف الصناعة بما في ذلك الداخلية والخارجية للحسابات والمناطق.
● يعمل بشكل وثيق مع فريق الإدارة في الموقع للوصول إلى الأهداف التشغيلية.
● يشارك في مكالمات جماعية شهرية مع مديري تجربة المريض وإدارة العمليات لإبلاغ تحديثات تجربة المريض والاتجاهات الحالية وتحديد فرص المكافأة والتقدير.
● يشارك في جميع جلسات التعلم الخاصة بقسم تجربة المريض بما في ذلك الندوات التعليمية الشهرية عبر الإنترنت.
● تقديراً للموظف عند تنفيذ البرامج بنجاح.
● مسؤول عن إعداد وتنفيذ خطط التطوير والتدريب المحددة الخاصة بنجاح رضا المرضى.
● تكوين تقارير رضا المرضى حسب الحاجة للإدارة.
● تنفيذ النماذج والبيانات والتأكد من التوحيد القياسي لنجاح عمليات رضا المرضى في الأقسام.
المؤهلات:
– درجة الماجستير في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو مجال وثيق الصلة.
– خبرة لا تقل عن سنتين كمدير تجربة المريض
– التدريب الجيد ومهارات التدريب على العمل المطلوبة
– مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام الضرورية
– اجادة استخدام البرامج المكتبية المستندة إلى Windows بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (Microsoft Office و Word و Excel و PowerPoint و Outlook).
طريقة التقديم في وظائف مستشفى المملكة والعيادات الإستشارية:
To apply for this job please visit www.linkedin.com.
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف الرياض