وظيفة ممثل خدمات المطار في شركة الخطوط الجوية القطرية بالرياض دوام كامل

تعلن شركة الخطوط الجوية القطرية (Qatar Airways) عن توفر وظيفة شاغرة لحملة الثانوية فأعلي (يفضل الدبلوم / البكالوريوس)، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- ممثل أول خدمات المطارات (Senior Airport Services Agent).

الهدف من الوظيفة:

­- مسؤول عن تقديم خدمة عالية الجودة للركاب فيما يتعلق بتسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة والخدمات الخاصة والصالات وخدمات الأمتعة وفقًا للمعايير والإجراءات التجارية والسلامة الخاصة بشركة الخطوط الجوية القطرية لضمان التعامل مع الركاب وأمتعتهم بطريقة متسقة.

تتضمن مسؤولياتك المحددة ما يلي:

1- التواصل المستمر مع مكتب تسجيل الوصول ومكتب النقل والمناطق الأخرى ذات الصلة لضمان القبول السلس للركاب.
2- التواصل مع مكتب تسجيل الوصول ومكتب النقل ودعم مشرف خدمات المطار في جميع المناطق.
3- مرافقة وتوجيه الركاب القادمين/المغادرين إلى المناطق المعنية مثل مكتب الفندق ومكتب التأشيرات ومكتب النقل والصالات المميزة ومصير الصعود إلى الطائرة وما إلى ذلك.
4- مساعدة ضابط الخدمة في التعامل مع مواد الشركة والسجلات.
5- التواصل مع هيئة مطارات دبي للمعالجة السريعة لركاب الفنادق والمسافرين المنقولين.
6- العمل مع هيئة مطارات دبي وضمان التعامل السلس مع الركاب.
7- مساعدة الركاب فيما يتعلق بمتطلبات الدخول والتأشيرات وتصاريح الإقامة وما إلى ذلك.
8- ضمان مساعدة الركاب بسلاسة عبر مرافق المطار.
9- تؤدي مهام أخرى ذات صلة، حسب التكليف، لأغراض ضمان الأداء الفعّال والناجح لوحدة العمل.

الشروط:

1- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال العمل مع خبرة لا تقل عن عام واحد في عمليات المطارات في شركة طيران رائدة.
2- مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية.
3- الطاقة العالية والموقف الإيجابي ضروريان للأداء الجيد في هذه البيئة شديدة الضغط والتطلب.
4- خبرة في DCS ومعرفة التذاكر هي ميزة لهذه الوظيفة.
5- القدرة على إدارة خدمات الأمتعة التي تم التعامل معها بشكل خاطئ، بما في ذلك مواقف استعادة الخدمة مع العملاء.
6- يفضل إكمال الدورات التدريبية في التعامل مع الركاب وخدمة العملاء.
7- مستوى عالٍ من معرفة في استخدام الكمبيوتر.
8- التركيز الممتاز على العملاء وتقديم الخدمات.

نبذة عن الشركة:

– شركة الخطوط الجوية القطرية (QATAR AIRWAYS) تم تأسيسها في 22 نوفمبر 1993م، وهي شركة الطيران الوطنية المملوكة لدولة قطر وواحدة من أسرع شركات الطيران نمواً في العالم، وأحد ستة شركات طيران التي حصلت على وصف (خطوط طيران ذو الخمس نجوم) من سكايتراكس على مستوى جودة الخدمات، كما حصلت على أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في العام (2005)، ولدى الشركات عدد (7) شركات تابعة في مجال المطارات والشحن الجوي والتموين والأسواق الحرة والسياحة والعطلات بالإضافة إلى شركة (طيران المها) وهي شركة طيران سعودية خاصة تمتلكها الخطوط الجوية القطرية.

طريقة التقديم في وظائف الخطوط الجوية القطرية

من هنا