مجموعة شاكر
-
Date Posted:
-
Location: « السعودية », الرياض
تعلن مجموعة شاكر للأجهزة المنزلية عن توفر وظيفة ادارية شاغرة بمسمي وظيفة مسؤول التجارة الإلكترونية E-Commerce Customer Success Associate، وذلك للعمل فى مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
الشروط:
– خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء.
– الخبرة في مجال التجارة الإلكترونية (تعتبر ميزة إضافية).
– مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية ، والقدرة على تحديد التوقعات ، وإيصال الأهداف والغايات للعملاء وزملائهم.
– القدرة على فهم المشكلات وتصعيدها بكفاءة وبشكل مناسب.
– مهارات إدارة الوقت.
وصف الوظيفة:
– سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التجارة الإلكترونية ذات الصلة بما في ذلك حركة مرور الموقع والمنتجات ودعم العملاء والمبيعات والخدمات اللوجستية وغيرها. من أجل النجاح ، يجب أن يشعر المرشح بالراحة في العمل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
المسؤوليات الرئيسية:
● العمل عن كثب والتعاون مع أصحاب المصلحة المناسبين لضمان نشر تغييرات موقع الويب.
● فحص وتحميل مراجعات منتجات العملاء.
● مراقبة حركة مرور موقع الويب ومراجعات العملاء لقياس الاستجابات لتحديثات الموقع.
● التواصل مع فرق المبيعات ، واللوجستيات ، وتكنولوجيا المعلومات ، وبوابة الدفع ، وفرق المنتجات لضمان تنفيذ لا تشوبه شائبة.
● التأكد من تكوين خيارات الدفع وعلامات التبويب الترويجية بشكل صحيح.
● تنفيذ عمليات دعم العملاء اليومية بما في ذلك الرد على الأسئلة ومتابعة القضايا المبلغ عنها.
● التواصل مع العملاء عبر الدردشة الفورية عبر الإنترنت ، وتذاكر الويب ، والبريد الإلكتروني لفهم احتياجات العميل ورغباته على أفضل وجه.
● قم بتكرار فحص مشكلات العملاء التي تم الإبلاغ عنها وتقديم التفاصيل إلى الدعم الفني للتصعيد.
طريقة التقديم في وظائف مجموعة شاكر:
To apply for this job please visit www.linkedin.com.
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف الرياض