وظيفة مسؤول أول خدمة عملاء الحساب الرئيسي في شركة بوبا العربية الرياض دوام كامل

تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مسؤول أول خدمة عملاء الحساب الرئيسي (Sr. Officer – Key Account Customer Care).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- خلفية في خدمة العملاء في الاتصالات السلكية واللاسلكية والتأمين والمستشفيات والبنوك أو التجزئة.
4- القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
5- المهارات التجارية جنبًا إلى جنب مع العقلية المركزة على الخدمة.
6- مهارات متابعة ممتازة.
7- مهارات اتصال وتفاوض ممتازة.

الهدف من الوظيفة:

– تلبية طلبات عمليات التأمين اليومية لمجموعة الحسابات الرئيسية في بوبا العربية والاستفسارات الواردة من سكرتير المجموعة. تمثيل صورة بوبا العربية الممتازة من خلال عكس قيم وأهداف المنظمة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- إضافة وحذف الموظفين والمعالين إلى سياسة المجموعة وطباعة البطاقات الجديدة.
2- القيام بالتعديلات على العضويات مثل تغيير الفصل ، إعادة طباعة البطاقات المفقودة ، تغيير الفرع ، تحديث معلومات العضو (الاسم ، المعرفات ، DOB ، إلخ …) ، واستبدال البطاقة بالمعلومات المحدثة.
3- تحميل بيانات مجلس الضمان الصحي.
4- تلقي استفسارات الأعضاء بخصوص عضويتهم.
5- تقديم المطالبة عبر الإنترنت من خلال قنوات بوبا العربية أو إرسال المطالبة شخصيًا مع المستندات الأصلية إلى قسم المطالبات في المقر الرئيسي لشركة بوبا العربية.
6- توفير المتابعة المناسبة للاستفسارات الجارية والمعلقة.
7- تحقق من متابعة حالة التفويض المسبق مع فريق المصادقة المسبقة لتوفير المعلومات المطلوبة للأعضاء.
8- تلقي شكاوى العميل والتحقق منها وإرسالها إلى القنوات المناسبة.
9- تزويد العملاء بمزايا المنتج ومعلومات التغطية. التوافق مع الإدارة الداخلية الأخرى للوصول إلى رضا العملاء الممتاز من خلال إتمام المعاملات في الوقت المناسب والإجابة على استفسارات العميل.

نبذة عن الشركة:

– بوبا العربية للتأمين التعاوني هي شركة تأمين مساهمة سعودية، تأسست في الأول من مايو عام 2008م، يبلغ رأس مال الشركة أربعمئة مليون ريال سعودي، يتمثل نشاط شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني في تقديم كافة خدمات التأمين الطبي، حيث بدأت أولى نشاطها منذ عام 1997م من خلال الشراكة بين مجموعة بوبا العالمية ومجموعة ناظر.

طريقة التقديم في وظائف شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني:

من هنا