شركة الإتصالات السعودية
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الرياض
وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف إدارية ومكتبية
وظيفة مدير المبيعات الرقمية في شركة الاتصالات السعودية بالرياض دوام كامل
وظائف شركة الاتصالات السعودية
تعلن شركة الاتصالات السعودية وظائف إدارية لحملة البكالوريوس فأعلي بمسمي وظيفة مدير شؤون المبيعات الرقمية Digital sales Director، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
الشروط:
– درجة البكالوريوس في تخصص إدارة الأعمال (يفضل درجة الماجستير).
– خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال المبيعات وتطوير الأعمال وتخطيط المبيعات مع خبرة في إطلاق وإدارة قنوات المبيعات الرقمية، ويفضّل في قطاع الاتصالات.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
وصف الوظيفة:
– صاحب الدور مسؤول عن تطوير وإدارة جميع جوانب القنوات الرقمية بهدف زيادة حصتها في السوق والإيرادات. يتولى صاحب الدور مهامه وفقاً لسياسات وإجراءات العمل المنصوص عليها.
المسؤليات الرئيسية:
– يشارك في تطوير وتنفيذ خطط المديرية العامة للمبيعات الافتراضية.
– يوجه ويدير تفويضات قسم المبيعات الرقمية ، وتوفير القيادة وتسهيل عمليات العمل من أجل تحقيق معايير الأداء العالي.
– يدير ويتحكم في قسم المبيعات الرقمية من خلال تقديم التوجيه والدعم ، وهو ضروري للتحسين المستمر.
– يضمن الامتثال للسياسات والإجراءات ومعايير الجودة التنظيمية في إدارة المبيعات الرقمية.
– تطوير ومراقبة وإدارة قنوات المبيعات الافتراضية الرقمية مثل الويب وتطبيقات الهواتف الذكية وقنوات الرعاية الذاتية وأجهزة الصراف الآلي لزيادة إمكانات المؤسسة وزيادة رضا العملاء.
– حلول الدفع لاستخدام قنوات المبيعات الافتراضية الرقمية لمنتجات Enterprise الحالية والجديدة ، وتحث على الأتمتة لتحسين تجربة العملاء ودورات مبيعات أقصر.
– يحدد أوجه التآزر بين القنوات الافتراضية الرقمية مع المستهلك.
– يدير شراكات مع قنوات المبيعات عبر الإنترنت لبيع منتجات وخدمات شركة الاتصالات السعودية ولتقديم حسابات المؤسسة والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
– تخطط وتدير قنوات البيع الداخلية والخارجية.
– يحدد متطلبات النظام ويتواصل مع دعم التكنولوجيا لتحسين قنوات البيع الافتراضية.
– يحدد ويبرز مشاكل التشغيل والأداء في أي من قنوات المبيعات عبر الإنترنت والخدمة الذاتية ويتابع بانتظام لإصلاح المشكلة.
– يدفع استخدام المؤسسات للقنوات الرقمية من خلال التحسينات للتسجيل وزيادة الوظائف.
– تطوير وتنفيذ عمليات القنوات الرقمية.
– يدير تجربة العملاء للقنوات الرقمية.
– يدير فرق قنوات المبيعات الافتراضية عبر الإنترنت والخدمة الذاتية لتحقيق أهداف المبيعات الافتراضية وعائدات المبيعات.
– يعمل بشكل وثيق مع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التسويقية لإدارة المهام التشغيلية اليومية وحل التحديات المتعلقة بالقنوات الرقمية لشركة الاتصالات السعودية.
– يقترح الشراكات / التحالفات المطلوبة مع قنوات المبيعات عبر الإنترنت والخدمة الذاتية إلى الإدارة المعنية في Enterprise لبيع منتجات / خدمات شركة الاتصالات السعودية.
– يحدد ويبرز مشاكل التشغيل والأداء في قنوات البيع عبر الإنترنت والتطبيقات والخدمة الذاتية ومتابعة إصلاحها.
– يحدد القدرة / الاحتياجات التدريبية لإدارة عمليات قنوات المبيعات الافتراضية عبر الإنترنت والخدمة الذاتية.
– يتعقب ويبلغ عن أداء المبيعات الدورية لقنوات الخدمة الذاتية على الإنترنت لإدارة المؤسسة.
– إدارة محتوى المدخل وزيادة التكامل مع موقع شركة الاتصالات السعودية لتحسين التجربة على الإنترنت.
– يدير القنوات عبر الإنترنت (مثل رسائل البريد الإلكتروني الصادرة والواردة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، ونماذج التعليقات) لفرص المبيعات.
– تشارك في عملية تطوير الخدمة مع التسويق وتكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة الآخرين.
– ينسق مع التسويق على الخدمات / عرض المنتجات والعلامات التجارية والتصميم واستراتيجية الاتصالات.
– تنفيذ خطط الأعمال بالتنسيق مع تخطيط المبيعات والأداء؟ تطوير وتنفيذ خطط الأعمال للمبيعات الرقمية.
– توقعات الطلب وتنسق مع المبيعات الرقمية على الأهداف والعروض الترويجية.
– يتواصل مع الاتصالات التسويقية لتكليف أبحاث السوق بشأن اتجاهات ومتطلبات المبيعات الرقمية.
– يدعم تطوير الاستبيانات لرضا العملاء بالتنسيق مع التسويق.
– تعمل بشكل وثيق مع الاتصالات المؤسسية وتكنولوجيا المعلومات في تصميم وتحديثات مواقع الويب (المحتوى والشكل والمظهر).
– يحدد الاحتياجات التدريبية على المستوى المحلي ويضع خططًا لمعالجة مناطق الألم.
– يوفر ملاحظات للقنوات الرقمية والتحقيقات والتحسينات رضا العملاء.
– ينسق مع المدير العام – الجزء والتسويق الحملة لدفع استخدام قنوات البيع عبر الإنترنت والخدمة الذاتية داخل العملاء.
– يضمن تحقيق الأرقام المستهدفة عبر الإنترنت للمشتركين النشطين ومعاملات الخدمة من خلال اعتماد قنوات المبيعات عبر الإنترنت والخدمة الذاتية.
– يضمن التحسين المستمر لتجربة العملاء.
نبذة عن الشركة:
– شركة الاتصالات السعودية هي الشركة الرائد ﻓﻲ تقديم خدمات الاتصالات بالمنطقة، وتتمتع بتواجد دولي وإقليمي مما يؤهلها لتقديم مجموعة من الخدمات المتميزة لعملائها وبالتالي تحقيق نمو إيجابي لصالح المساهمين.
طريقة التقديم في وظائف شركة الاتصالات السعودية:
التقديم في الوظيفة
المزيد من التفاصيل
To apply for this job please visit careers.stc.com.sa.
