التعاونية للتأمين
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الرياض
تعلن شركة التعاونية للتأمين عن توفر وظيفة ادارية لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مدير الحسابات Account Manager، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
وصف الوظيفة:
– إدارة علاقات العملاء والعمل كنقطة اتصال أساسية لمجموعة محددة من الحسابات الرئيسية عالية القيمة ، من أجل زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
المسؤوليات الرئيسية:
● مراقبة إنجازات الموظفين ، وإجراء تقييمات الأداء الدورية ، وتقديم التوجيه أو التوجيه لتوجيه التقارير في أداء واجباتهم المفوضة.
● التأكد من أن جميع التقارير المباشرة تكتسب الكفاءات للأداء الفعال في أدوارهم ، من خلال التدريب المناسب والتطوير المهني.
● مراجعة تقارير الأداء المنتظمة التي تعدها التقارير المباشرة وتحديد المشكلات التي يجب حلها أو تصعيدها.
● ضمان أداء الواجبات وسلوك الموظفين بما يتفق مع إجراءات العمل في الإدارة / الوحدة وإجراءات التشغيل.
● تحسين استخدام الموارد المتاحة عبر الوحدة في تنفيذ الواجبات المعينة ، لضمان أن العمل يلبي المعايير المتفق عليها في الوقت المناسب والجودة.
● مراجعة والرد على استفسارات أو شكاوى العملاء المتصاعدة ، إما عن طريق حلها مباشرة أو عن طريق تنسيق الاستجابات المتعلقة بالفرق الأخرى ، مثل الجودة أو المجموعات.
● تقديم خدمة شخصية متجاوبة للعملاء المعينين ، وتوفير معلومات المنتج ، وتجديد عروض الأسعار ، ومتابعة المطالبات ، وتلقي الشكاوى.
● تفسير طلبات العملاء لتحديد منتجات التأمين المناسبة ، وجمع المعلومات من الفرق المناسبة للرد على استفسارات العملاء.
● تقديم خدمات سريعة الاستجابة تركز على العميل مع الالتزام بالإجراءات والسياسات المعمول بها.
● نقل ملكية علاقات العملاء بطريقة سلسة واحترافية عند إعادة تعيين الحسابات الرئيسية ، ودعم عضو الفريق الذي يتلقى الحساب لضمان الحفاظ على مستويات خدمة العملاء.
المؤهلات:
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال آخر ذات صلة.
– خبرة 6 سنوات.
– شهادة مهنية مثل شهادة IFC.
طريقة التقديم في وظائف شركة التعاونية للتأمين: