فندق ريتز كارلتون
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », جدة
أعلنت مجموعة فنادق ريتز كارلتون وظائف شاغرة للرجال والنساء بمسمي وظيفة ممثل علاقات النزلاء Agent-Guest Relations للعمل في مدينة جدة وفق الشروط التالية:
مهام الوظيفة:
– تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بوسائل الراحة والخدمات وساعات العمل والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة.
– الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال، Bellperson، المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن/ منع الخسارة) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة.
– متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
– تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل وواضح.
– الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
– التواصل مع كبار الشخصيات الوافدين إلى الموظفين المعينين لمرافقة وتسليم وسائل الراحة.
– الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
– الحفاظ على سرية معلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.
– الترحيب بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة.
– توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف.
– التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية؛ الإجابة على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
– تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
– الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
– تحديد والتوصية بأفكار أو تقنيات أو عمليات جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة أو وفورات في التكاليف.
طريقة التقديم في وظائف فندق ريتز كارلتون:
To apply for this job please visit www.linkedin.com.
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف جدة, وظائف خدمات العملاء