الشركة المتحدة لصناعات الكرتون
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الرياض
تعلن الشركة المتحدة لصناعات الكرتون عن توفر وظيفة ادارية لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
وصف الوظيفة:
– نحن نبحث عن مواطنة سعودية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. يجب أن تمتلك مقدمة الطلب المثالي مهارة اتصال كبيرة ، وفطنة قوية وأن يسعى جاهداً لتحقيق رضا العملاء.
مسؤوليات العمل:
● التواصل بمهارة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والخطابات وجها لوجه.
● مساعدة العميل في الترتيب المناسب للعينات والنماذج والنماذج الفنية.
● دعم فريق المبيعات / العميل بإدخال الطلبات بشكل صحيح وفقًا لأمر الشراء / قائمة الأسعار.
● متابعة مع مراقب الائتمان / فريق المبيعات بشأن قضايا الدفع ، للإفراج عن الطلب.
● متابعة يومية متسقة مع العملاء الداخليين حول جاهزية الأدوات.
● تصنيع تسليم الكمية الصحيحة من الكرتون في الوقت المحدد.
● متابعة مع التخطيط / الإنتاج / المستودعات على تسليم الكمية القصيرة وترتيب لإعادة طباعتها في الوقت المحدد.
● التعامل مع شكاوى العملاء والاستجابة في الوقت المناسب.
● رفع طلب الملاحظات الائتمانية ومشاركتها مع فريق المبيعات / العميل.
● متابعة مع العملاء واتخاذ قرار بشأن تأجيل تفريغ الشاحنات.
● التأكد من الالتزام الدقيق بجميع إجراءات التشغيل القياسية، مثل نموذج الاستفسار ، وعملية إدخال الطلب ، وعملية شكاوى العملاء ، والائتمان، عملية الإرجاع ، تطوير وظائف جديدة.
● تسهيل حساب العميل لضمان تصعيد أي مشكلة في وقت مبكر
● التقيد بالوقت المحدد بالكامل وفقًا للشركة
● مراقبة المخزون وعدم الاحتفاظ بالمخزون لأكثر من 15 يومًا للتحكم الكامل في أي مخزون لعملائك.
● التحكم في بيانات العملاء للحفاظ على تحديثها بشكل منتظم والاحتفاظ بالسجلات واضحة ونظيفة من أي ازدواجية أو عناصر غير نشطة لم يتم طلبها أكثر من 12 شهرًا.
المؤهلات والخبرة المطلوبة:
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة.
– خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو المبيعات.
المهارات:
– مهارات اللغة الإنجليزية ممتازة.
– مهارات التواصل.
– قادرة على إنشاء تقارير عند اللزوم.
– المهارات التحليلية.
– القدرة علي حل المشاكل.
طريقة التقديم في وظائف الشركة المتحدة لصناعات الكرتون:
To apply for this job please visit www.linkedin.com.
الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف الرياض, وظائف حديثي التخرج