وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف تكنولوجيا المعلومات / المنح الدراسية وبرامج التدريب والتوظيف

فرص عمل شاغرة في شركة زين للاتصالات في الكويت دوام كامل

تعلن شركة زين للاتصالات وظائف في الكويت في العديد من التخصصات وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الشركة لكل وظيفة من الوظائف المطلوبة وهي كالاتي :

الوظائف المطلوبة :
1- عمليات خدمة العملاء:
– مسؤولية التعامل مع إنشاء تدفقات جديدة للميزات والوظائف والجوانب التقنية لـ zBot.
– قم باستمرار بمعايرة ميزات ووظائف zBot لتحسين الأداء والذكاء.
– قم بإنشاء ومراجعة / الحفاظ باستمرار على رحلات العملاء الناجحة من أجل تدفقات عمل zBot أكثر سلاسة وفعالية من خلال التخفيف من الإجراءات الاحتياطية التي تقود العملاء إلى قنوات غير رقمية.
إجراء فحوصات صحية يومية لـ zBot.
– راجع تقييم العملاء وتعليقات المستخدمين ، ومؤشرات الأداء الرئيسية CSAT ، والتصنيفات والاقتراحات ، واستخدم هذه المعلومات لتحسين وظائف zBot ومهام سير العمل.
– الإشراف على الميزات الجديدة وتنفيذ الوظائف ، والعمل عن كثب والمتابعة مع الفريق الفني فيما يتعلق بميزات خط الأنابيب والاختبار للتأكد من أنها – تتماشى مع الجدول الزمني المخطط له.
– العمل على زيادة تكيف العميل مع zBot كقناة رقمية.
– إنشاء فيديو تعليمي.
– تسلط التقارير الأسبوعية والشهرية والفصلية والسنوية الضوء على إحصائيات وأداء واتجاهات zBot (على سبيل المثال ، معدل معالجة zBot ، ومشاركة العملاء ، ومعدل الإكمال … إلخ).
– تحليل إدخالات العميل واستخدامها لزيادة ذكاء zBot.

2- الفرص الفنية للخريجين الجدد:
– نحن نعمل بنشاط على تجنيد الخريجين الموهوبين والأذكياء والقادرين الذين يرغبون في الانضمام إلينا والبدء في رحلة مثيرة للغاية ، لا يمكن مقارنتها إلا بسفينة صاروخية تهبط على كوكب مختلف.
– إذا كنت خريجًا في نظم المعلومات الإدارية والهندسة وعلوم الكمبيوتر ، فنحن نريد التحدث إليك.
– لدينا أقسام مختلفة (التكنولوجيا ، التسويق ، المالية ، الموارد البشرية ، أداء الأعمال ، الإستراتيجية) وضمن هذه الأقسام ، نبحث عن أفراد تحليليين ومنظمين وممتعين للعمل في مشاريع مختلفة.
– لا يعتبر اليوم العادي نموذجيًا لدرجة أنك تستطيع أن تطحن الأرقام في يوم ما ، أو تعد تقريرًا بحثيًا في اليوم التالي أو تحضر ببساطة اجتماعات مهمة.

3- وكيل مركز الاتصال:
– التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة وتحية العملاء بطريقة مهذبة ومهنية.
– تقييم وتقييم اهتمامات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
– توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء.
– قم بالترويج لمنتجات وخدمات زين من خلال فهم احتياجات العملاء واهتماماتهم ، وتزويدهم بالعروض المناسبة التي تتناسب معها.
– استكشاف مشكلات معدات الخدمة وإصلاحها.
– الالتزام بمقاييس الأداء الفردي والجماعي والوفاء بها.

طريقة التقديم في وظائف شركة زين للاتصالات :

من هنا