وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة زيمر بيوميت للأجهزة الطبية بالرياض دوام كامل

تعلن شركة زيمر بيوميت للأجهزة الطبية (Zimmer Biomet) توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في (إدارة الأعمال، العلوم الاقتصادية) أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء.
3- إجادة إستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
4- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (تحدثاً وكتابة).
5- مهارات تحليلية لتحليل الطلب / التنبؤ / تخطيط المهام المستقبلية.
6- مهارة تنسيق قوية وقدرة اتصال عالية مع جميع الأطراف.
7- القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.

الهدف من الوظيفة:

– ممثل خدمة العملاء مسؤول عن تقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء الداخليين والخارجيين لضمان إرسال طلبات المنتجات بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب لتحقيق رضا العملاء مع الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها.

المسؤوليات الرئيسية:

1- استلام وإعداد وتسجيل جميع معلومات الطلب.
2- معالجة طلبات العملاء لضمان تقديم معلومات دقيقة إلى خدمة العملاء الدولية أو إدخالها في ساب.
3- مراقبة الطلبات المفتوحة يوميًا وتأكد من شحنها.
4- متابعة وإصدار كافة الأوامر.
5- ترتيب متطلبات الإرجاع من العملاء مع خدمة العملاء الدولية.
6- ضمان معالجة أرصدة المرتجعات بدقة وفي الوقت المناسب.
7- تنسيق وإدارة جميع البيانات الرئيسية ذات الصلة مثل عنوان الشحن للعميل والأسعار وما إلى ذلك في ساب جنبًا إلى جنب مع التحكم في الطلب ومديري المبيعات لضمان المعالجة السلسة للطلبات.
8- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من خلال التعامل الفعال مع الطلبات / الاستفسارات إما عن طريق الهاتف أو البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني.
9- الاتصال بالتسويق والعمليات ومراقبة الطلب لتفسير السياسة وإحراز تقدم في توفر المنتج.
10- تحديد احتياجات العملاء والتأكد من تمثيل الشركة بطريقة تشبه الأعمال التجارية في جميع الأوقات.
11- القيام بإعداد التقرير المطلوب للتأكد من إعطاء الرؤية الصحيحة للإدارة.

نبذه عن الشركة:

– زيمر بيوميت (Zimmer Biomet) هي شركة للأجهزة الطبية يتم تداولها بشكل عام. تأسست عام 1927 لإنتاج جبائر الألمنيوم. يقع المقر الرئيسي للشركة في وارسو ، إنديانا ، حيث تعد جزءًا من مجموعة أعمال الأجهزة الطبية.

طريقة التقديم في وظائف شركة زيمر بيوميت للأجهزة الطبية:

من هنا