شركة الغاز والتصنيع غازكو وظائف إدارية بالرياض دوام كامل

وظائف شركة الغاز والتصنيع الأهلية غازكو

تعلن شركة الغاز والتصنيع الأهلية وظائف ادارية شاغرة للعمل في مركز الاتصال ووحدة المقاولات في مدينة الرياض وفق المسميات والتفاصيل التالية:

1- ممثل مركز الاتصال – Call Center Representative

الشروط:

– أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
– حاصل على الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس.
– خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
– مهارات في التواصل الفعال.
– مهارات في الاستماع والفهم والتحليل.
– مهارات في التعامل مع العملاء على اختلاف شخصياتهم.
– إجادة استخدام الحاسب الآلي.

وصف الوظيفة:

توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

المهام:

• استقبال جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الاستجابة لها وذلك بضمان جود عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة.
• تعزيز العلاقات مع العملاء والتفاعل مع احتياجاتهم ومتطلباتهم.
• تحديث معلومات وبيانات العملاء.
• الحفاظ على مستوى من الوعي المهني عند التعامل مع العملاء استناداً  للقواعد والنظم والتعليمات ومعايير الجودة لمركز الاتصال.
• تقديم المساعدة للعملاء في حل مشاكلهم وتحويل ما يصعب حله إلى مشرف مركز الاتصال.
• إظهار التعاون والالتزام والعمل بروح الفريق ومشاركة زملاء العمل الآخرين بطرق حل للمشاكل و الحالات الأكثر شيوعاً
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء.
• القدرة والمرونة على العمل بورديات محددة حسب احتياج القسم.
• أداء مسؤوليات ومهام أخرى وفقا للتوجيهات وحاجة العمل من أجل تحقيق أهداف القطاع.

2- رئيس وحدة المقاولات Head of Contracting Unit

الشروط:

– أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
– حاصل على درجة البكالوريوس في أحد إدارة الأعمال أو الهندسة.
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المشتريات والتعاقد.
– إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
– مهارات تواصل وتفاوض قوية ومرنة.
– الدراية بأفضل ممارسات الشراء والتعاقد.
– مهارات في حل المشكلات.

وصف الوظيفة:

حضور وتنظيم الاجتماعات لتعزيز ودعم وتقديم المشورة بشأن جميع العقود والخدمات وحماية المصالح المالية والتشغيلية للشركة بالإضافة إلى الإدارة والإشراف على أنشطة العقود والخدمات المتعلقة بنشاط المشتريات.

طريقة التقديم في وظائف شركة الغاز والتصنيع غازكو:

من هنا

الكلمات الدلالية: Call Center Representative, ksa, Saudi Arabian, ممثل مركز الاتصال