وظيفة أخصائي رئيسي في هيئة الطرق والمواصلات دبي دوام كامل

 • البحث في مدى فاعلية تجارب مستخدمي الخدمات الذكية في هيئة الطرق والمواصلات من أجل تعزيز إمكانيات الخدمات الذكية التي تضيف قيمة وتقلل التكلفة على عملاء واعمال هيئة الطرق والمواصلات.
• استنتاج عمليات الأعمال، وتحليل احتياجات المستخدمين، والمساعدة في تحديد المتطلبات، وتصميم واجهات على المتصفح، وتصميم وتنفيذ اختبار قابلية استخدمها.
• تقديم الإرشادات بشأن تجارب المستخدمين واستيعاب ومراجعة تحسينات المنتجات/ المشاريع/ العملاء للدورة بأكملها لضمان تحقيق أفضل تجربة للمستخدمين وعملاء هيئة الطرق والمواصلات.
• تولي مسؤولية تجارب المستخدمين لجميع الخدمات الذكية بهيئة الطرق والموصلات، وإستراتيجية تجارب المستخدمين ومبادئ تصميمها، والتنسيق بشأن إجراء بحوث عن تجارب المستخدمين وتكوين الأفكار وتصميم الخدمات والتجارب، وإعداد المفاهيم والتصورات والأطر والنماذج الأولية، وهيكلة المعلومات، وتصميم التفاعلات وقابلية الاستخدام.
• التحليل والتوصية بتحسين تجارب المستخدمين والإشراف على دمج مقاييس تجارب المستخدمين في تصميم الخدمات الذكية والقنوات تلبيةً للمستويات المطلوبة من الخدمات.
• البحث في مشاكل تجارب المستخدمين والمبادرة بالإجراءات لتحسين استخدام الخدمات الذكية.
• العمل بروح التعاون داخل فريق ذكي مكون من معماريين تطبيقات ومطورين وخبراء تجارب المستخدمين لتقديم تجارب للخدمات الذكية على مستوى عالمي من خلال الإصدارات المتكررة.
• تقييم معايير النجاح وتحديد أولويات تحسين تجارب المستخدمين مع الحفاظ على تحقيق التوازن بين المزايا على المدى القصير والبعيد
• البناء والإشراف على العمل اليومي لفريق صغير من مصممي التفاعلات والمؤثرات البصرية واخصائيين المحتويات والأبحاث
• استخدام بيانات تعتمد على الكيف والكم من أبحاث المستخدمين، وتسليط الضوء على نشاط المستخدمين وآرائهم، وتحليل الأعمال لإظهار عملية التحسين وتصميم الحلول.
• تقديم وسائل التصميم والاستكشاف والمفاضلة بين الأسباب المنطقية مع تقديم التوصيات إلى الإدارة.
• تقييم الخدمات التنافسية والمبتكرة وتصميم مناهج العمل لتحديد أفضل الممارسات والتشجيع على الابتكار.
• إقامة جلسات للعصف الذهني وجلسات التعاون بين الفرق متعددة المهام.
• المشاركة المؤثرة في اختيار الموردين ومناقصات طلب العروض وتوفير الأنظمة.
• الاشراف على مدى الامتثال للالتزامات التعاقدية للقائمين على تجارب المستخدمين وإعداد التقارير ذات الصلة بها.
• الالتزام بمعايير حوكمة التقنية الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات وسياساتها وإجراءاتها.
• أداء مهام ومسؤوليات أخرى مرتبطة بالوظيفة وكما هو مكلف به.

 • درجة الماجيستير في تقنية المعلومات أو تصميم الجرافيك أو هندسة الحاسوب من جامعة معتمدة.
• 10 سنوات من الخبرة العملية.
• خبرة في أساليب وآليات التصميمات سريعة الاستجابة مثل إنشاء تصميمات نموذجية وإعداد نماذج أولية وسريعة والفوتوشوب PSD.
• خبرة في مجال تحليلات المعلومات والبيانات بشأن المشاكل التي تؤثر في تقدم المؤسسة ومشاكل الإنجاز.
• الإلمام بأحدث المستجدات ذات الصلة بممارسات تحسين تجارب المستخدمين.
• الإلمام بأفضل الممارسات الدولية لتصميم تجارب المستخدمين.
• القدرة على إدارة واجهات فعالة للخدمات الذكية والتصنيفات وأطر عمل البيانات الوصفية وتصميمات واجهات المستخدم.
• مهارة عالية في ادارة المشاريع لتطوير وتوجيه مدراء المشاريع.
• القدرة على المبادرة وتوجيه مشاريع الخدمات الذكية لدعم الاهداف الاستراتيجية والتشغيلية.
• الإلمام بأحدث المستجدات ذات الصلة بالحكومة الذكية، الخدمات والقنوات الذكية.
• الإلمام بأحدث أساليب التعاون بين إدارات الحكومة لتطوير الخدمات الذكية للعملاء.
• المشاركة في المؤتمرات/ الحلقات محلياً ودولياً وتمثيل مبادرات وإنجازات الحكومة الذكية في هيئة الطرق والمواصلات
• درجة عالية من التفكير التحليلي، والموهبة المثبتة في تحديد وفحص إجراءات العمل المتعددة وتحسينها وتبسيطها.
• مستوى متقدم في استخدام جهاز الكمبيوتر مع إتقان برامج متعددة تغطي مجموعة واسعة من التطبيقات
• مستمعا متميزا ومحاور ولديه قدرة عالية على التواصل ونقل المعلومات شفهيا وكتابيا.
• عضو فعال في فريق العمل وقادر على تعزيز الثقة في علاقاته بالعملاء وأعضاء الفريق.
• القدرة على التكيف ضمن الفريق ومع بيئة العمل التي تتطلب القدرة على الترتيب الفعال للأولويات والتنسيق بين المشاريع والمهمات المتزامنة.
• لدية قدرة ابتكارية على حل المشاكل وتقديم حلول عملية وفعالة لها.
• قدرات قيادية تركز على تحقيق الاهداف وتلبية معايير الأداء العالي من خلال المحافظة على التحفيز والمناخ الإنتاجي وتدريب الموظفين.
• التركيز على تحقيق النتائج من خلال مهارات عالية في التخطيط والتنظيم والالمام المناسب بالتفاصيل